TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El uso de este sitio Web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de HOBBYSTORE Internet la validación de datos e información disponible que efectuará HOBBYSTORE.Esta validación se realizará en las oficinas de HOBBYSTORE, y de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el titular de la cuenta o tarjeta.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la boleta y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados, por eso y en caso de no ser contactado en el transcurso del día en que realizaste tu compra, agradecemos te comuniques vía contacto. Recuerda que en caso que no logremos contactarte para realizar la validación de tu compra el mismo día de efectuada, se agregará un día hábil al compromiso de entrega. Pasadas 72 hrs. sin conseguir hacer contacto, tu pedido Web u orden de compra será anulada.

1.- REGISTRO DEL CLIENTE

Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

2.- CONTRASEÑA

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). HOBBYSTORE no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

3.- SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio Web www.hobbystore.cl y www.hstore.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

4.- POLÍTICAS DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web www.hobbystore.cl y www.hstore.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho y llenar sus datos de facturación y despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta y la garantía correspondiente.
Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

5.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio deberá contactarse vía contacto para coordinar la devolución, en donde deberá presentar la boleta junto al producto con su embalaje y accesorios en perfecto estado. Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra. 

Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

    1. El producto no puede haber sido usado.
    2. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos.
    3. Entregar todos sus accesorios.


6.- GARANTÍA

Dentro de los 3 meses posteriores a la compra, todo producto está cubierto por una garantía legal y cubre daños o fallas de fabricación, las que deberán ser certificadas por el respectivo servicio técnico autorizado. Los costos por concepto de envío del producto a las oficinas de HobbyStore, son por cuenta del cliente.

Queda excluído de Garantía todo producto que haya sido intervenido o modificado por terceras personas ajenas al Servicio Técnico de Hobbystore

6.1 - GARANTÍA PARA PRODUCTOS RADIO CONTROLADOS

Cubre defectos de fabricación que impidan el vuelo o manejo normal del aparato. No cubre roturas ni accidentes, sólo defectos de fabricación o mal funcionamiento de componentes. La garantía solamente cubre el o los componentes defectuosos, no cubre daños en el propio aparato ni causados a personas, cosas o animales como consecuencia de un accidente, ni aún cuando éste fuera provocado por fallos en garantía del producto.

Las Baterías (Lipo, Nimh, Nicd) van certificadas y testeadas para su normal uso antes de ser enviadas al cliente, no se responde por daños posteriores, ya que los golpes a las mismas hacen que estás no funcionen correctamente y se dañen.

Queda excluído de Garantía todo producto que haya sido intervenido o modificado por terceras personas ajenas al Servicio Técnico de Hobbystore

7.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar http://www.transbank.cl .

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a HOBBYSTORE le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

8.- PLAZOS DE DESPACHO

A Santiago el plazo de entrega depende de la opción que se haya elegido (ver Cómo Comprar).

Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 Hrs.,excepto festivos.

Las compras realizadas a regiones serán despachadas vía Chilexpress o Tur Bus.
Usted puede hacer el seguimiento de su compra en www.chilexpress.cl o www.turbus.cl

    • Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online.
    • No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.
    • Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.
    • Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede comunicarse vía contacto donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.

9.- SERVICIO TÉCNICO 

Por medio de la firma en el reverso de la Guía de Recepción, el propietario del RC / Drone / Otro (aparato/producto) electrónico y/o mecánico y su(s) accesorio(s) que ha(n) sido fabricado(s) y destinado(s) para el uso del hobby, se declara en pleno conocimiento de lo siguiente:

    • Todo artículo(s) / aparato(s) / producto(s) y/o accesorio(s) dejado en el Servicio Técnico de Hobbystore para efectos de confeccionar un Presupuesto y posteriormente ser reparado(s), el o los artículo(s) y/o accesorio(s), deberán ser retirados dentro de los 90 días, a partir de la fecha de recepción, reparado o no, caso contrario se considerará abandonado por su dueño, Art. 2525 y 2526 del Código Civil, por lo que el Servicio Técnico dispondrá del aparato como crea conveniente, inclusive venderlo y/o desarmarlo, renunciando el propietario a exigir suma alguna en concepto de compensación y/o indemnización.
    • Toda suma que hubiese sido entregada a cuenta de la reparación será destinada a cubrir gastos ocasionados, sea por la reparación misma, repuestos o de almacenaje.
    • A partir de los 30 días desde la fecha de aviso que la reparación ha sido efectuada, se generará un cargo por guarda con un valor de quinientos pesos ($500,00) por día, el cual deberá ser abonado por el propietario juntamente con el retiro del aparato mencionado en este Acuerdo de Servicio.
    • Se deja constancia que la Garantía por las reparaciones por Ley es de 30 días a partir del retiro del aparato, no pudiendo el propietario hacer valer la misma si el aparato hubiese sido intervenido por terceras personas ajenas a nuestro Servicio Técnico (Hobbystore).
    • En el caso de personas que envíen al Servicio Técnico el aparato por medio de terceras personas, estas firmarán el presente Acuerdo, aceptando el propietario la firma del tercero como suya propia, resultando el presente Acuerdo de mutuo como notificación fehaciente, no siendo necesario ulteriores notificaciones, a tal efecto se declara conforme y firma al pie de este documento a todos los efectos, por lo que se libran dos ejemplares del mismo tenor y a un solo efecto.
    • En el caso que el producto sea enviado vía Courier a nuestro Servicio Técnico se enviará un correo con Acuerdo y detalle de la recepción y éste será considerado aceptado en todas sus partes por el cliente si dentro de 2 días siguientes no se recibe correo de lo contrario.

10.- PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.
Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

11.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.hobbystore.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.